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3.0战略:好人好自己
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3.0战略:好人好自己

2018-12-2 15:13| 发布者: avatar| 查看: 486| 评论: 0
摘要: 这个金秋十月,全国三八红旗手、杭州三替集团董事长陶晓莺,心中拥有一份特别的期待。她期待与企业家朋友们,一起参加在月底举行的2018雁栖湖企业家论坛。3.0战略缘起2017年年底,一位企业家朋友向她推荐了2017企业 ...
3.0战略:好人好自己

这个金秋十月,全国三八红旗手、杭州三替集团董事长陶晓莺,心中拥有一份特别的期待。她期待与企业家朋友们,一起参加在月底举行的2018雁栖湖企业家论坛。

3.0战略缘起

2017年年底,一位企业家朋友向她推荐了2017企业家致良知【雁栖湖】论坛,当时她没有特别动心,只是组织了公司200名员工一起观看现场直播。没有想到的是,春节之前的年会上,三位看过论坛视频的高管对她说:如果要说对公司的最大感谢,那么我们这辈子都要感谢您,让我们学习了致良知,学习了中华文化。

听到这番话,陶晓莺很惊讶,同时也暗暗好奇,是什么样的力量让这三名高管如此感动和触动?2018年1月,陶晓莺参加了杭州康恩贝小四合院的启动典礼,开始了自己的中华文化体证之旅。今年7月,三替派了18名员工参加致良知四合院举办的“未来之星”北京深度研修班。果然,这些员工回来后,改变非常大!8月,陶晓莺终于下定了决心,将四合院学习法在全体员工中推行,让全公司上上下下都开始学习致良知、学习“心-道-德-事”四部曲、学习中华文化。

3.0战略:好人好自己

就这样,智慧家政平台公司、家政研究院、搬家公司、物业公司、保姆、保洁……分布各地的分公司员工们都开始了学习,每天晨读、反省、精进。

让阳光照进阿姨的心田

有句话说:找个好保姆,比找个好丈夫还难!很多家政服务公司的客户对于上门服务的阿姨满意度都很低,而阿姨们对于雇主也颇多抱怨。如何改变这种棘手的状态?学习了一段时间的中华文化和“心-道-德—事”四部曲以后,三替人开始重新思考自己的业务本质,探索3.0战略创新的方向。

为此,四合院老师郑重送给了陶晓莺和三替人两句话:“净化心灵,改变命运”“哪有服务?只有做人!”这两句话,字数不多,但是却在三替人心中掀起了万丈波澜。

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家政服务人员,多半都是从农村来,在城市里无依无靠,缺乏心理支持,公司不做她们的靠山,谁做她们的靠山?如今的三替公司把阿姨送到客户家时,一定会派大阿姨主管跟客户坐下来细致沟通。这是三替的“女儿”要嫁过去,所以要充分了解“婆家”的情况,知道客户家里有什么特别的要求,比如客户早饭想怎么吃,要做几人份,是否有糖尿病患者,是不是要为孩子单独准备牛奶等等;再比如衣服习惯怎么洗,是穿一次就要洗了,还是可以多穿几天,需要洗的衣服通常放在哪里……最后,在临别时候,大阿姨还要对客户千叮咛万嘱咐:我把阿姨交给您了,我们就是她的娘家,如果有任何做的不到位的地方,您都可以联系我们。

每周,三替公司都要组织阿姨们回到公司,让大家共同学习中华文化,分享自己明心和净心的心得,分享自己工作中的得失和进步。

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让阳光照进客户的心田

有了娘家支持的三替阿姨,如今分外自信,公司对她们好,她们也对雇主更加用心!

有位阿姨给外国人带孩子,服务到期后,雇主又提出希望让她带孩子打疫苗,她带孩子跑了一天打完针。原本该支付280元服务费,客户却只转给她100元。她在公司分享自己的这段经历时说,如果没有学习致良知,按以前的性格,我肯定接受不了,一个晚上都睡不着,只想怎么把钱拿回来。但这次,我一点都不难过,竟然还觉得能陪伴孩子一天很高兴。

还有一位阿姨说,她来到一个客户家,发现家里很脏,要是以前,她看到这种情况一定就掉头走掉了,不会留下。可因为每天反省,她知道自己心里要有爱,要去关心需要帮助的人们,于是她选择在这个家里留下来。随后她了解到,这个家女主人生病,没有心思整理家务,男主人在外忙于工作有心无力。阿姨暗暗决定,一定要让这个家庭因为她的到来而洁净和生机勃勃起来。她说,这就是学习致良知以后明白的:我们要把爱和温暖带给千万家庭,原来我真的可以做到!

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三替集团有着上万名员工和27年的专业家政服务经验,然而仅仅凭借专业知识和专业能力,并不能让家政服务人员和雇主之间达成真正信赖的关系,双方之间的关系极其脆弱,彼此心中都有深埋的坚冰。

然而,自从阿姨们开始学习中华文化,反求诸己,并将明心和净心的功夫应用到自己的生活中,每天开始“三省吾身”之后,她们内心的坚冰在融化,她们的生活中开始有阳光照进来!

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如今,三替派驻出去的阿姨们每天对自己的工作进行反省,并把反省心得发给公司的大阿姨主管。然后主管把一周内收集到的阿姨心得,整理提炼之后,发给每个雇主。通过这样的方式,雇主和阿姨之间建立了心与心之间的紧密链接,阿姨真正成为雇主可以信赖的好帮手。

3.0战略:好人好自己

好人好自己

学习致良知半年之后,陶晓莺说,自己终于明白了“好人好自己”这五个字的内涵。

从1992年创办三替家政服务公司,到成为一家拥有15000多名员工的企业掌门人,20多年来,陶晓莺一直认为自己兢兢业业,既引领企业、关爱员工,又照顾家人,可以说是无微不至、堪称模范。现今,三替已经是全国现代服务业的先进典型、全国驰名商标,去年还荣获了全国文明单位的光荣称号。

做企业做了这么多年,该遇到的都遇到了,该发生的都发生了,还有什么惊喜?还有什么可以期待?然而,学习致良知,让陶晓莺从内心感受到,生命原来真的可以完全不同,生命中还有更大的惊喜。

过去,大家也都知道“种瓜得瓜,种豆得豆”“善有善报,恶有恶报”,但是随着时光流逝,好像渐渐地,我们都忘记了这些人生真理。阳明先生在《教条示龙场诸生》中提出“立志、勤学、改过、责善”,让陶晓莺第一次觉得很惭愧,第一次意识到自己其实并没有做得那么好。

在公司员工面前,她第一次流下眼泪,为自己曾经的行为表示道歉。以前,她不知道自己有错,也不认为自己有错。通过真诚反省,她才明白,一些自己曾经认为的善,却是在起心动念处就错了。

她也第一次听懂了高管对她所说的:三替不是你一个人的三替,是全三替人的三替。她反省到:一线员工的内心有自己的诉求,但过去我忽略了,并且还认为自己所做的一切都是为了企业。陶晓莺向员工真诚地道歉,希望员工帮助自己改过,看到自己有做得不到位的地方,一定要提醒。

3.0战略:好人好自己

在短短的几个月时间里,陶晓莺由衷地感受到中华文化的伟大力量,感受到自己的生命进入了一个不一样的新境界。她立志带领所有的家政服务人员,让大家能够在服务中提高自信,提升心灵品质,将温暖和阳光带给千家万户!

现在,陶晓莺终于明白了,虽然3.0战略很神奇,但是并不神秘。“大道至简,最崇高的精神往往孕育在最平凡的事业当中。”圣贤思想就是让我们每个人建设心灵品质,继而帮助他人建设心灵品质。而3.0战略创新就是遵循圣贤的教诲,引领企业家回到原点——商业上以客户为原点,生命上以自己的心为原点,开启自己心中原本就具有的宝藏。

而这,就是新时代新商业文明的最大亮点!

2018年雁栖湖企业家论坛,将向社会呈现100个3.0战略创新案例,我们真诚邀请您加入,一起见证这激动人心的时刻,一起见证神奇但并不神秘的3.0战略创新!


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